自動車販売店のなぜ?

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自動車販売店などでの経験からPBコーチングのコンサルタントが「なぜ?」をキーワードに、自動車販売の現場の改善ポイントや、異業種から見習うべきことなどをわかりやすく解説しています。

著者:プラクティカル・ビジネス・コーチング
判型:A5判
ページ数: 240ページ


1章 お客様の心をつかめる理由とつかめない事例
2章 営業マンとして成功した人、しない人
3章 お店の動かし方, 生かし方
4章 自動車販売店の「女性」の相性
5章 異業種に学ぶ
6章 ヒット商品は偶然に生まれるわけではない
7章 クレーム対応術
8章 失敗を生かす
9章 だからお客さまがついてくる
10章 売り手の論理, 買い手の理屈

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