新規顧客の来店が減少するなかで、新規客頼みの営業から脱却し、既納客に対して的確なピンポイント提案をする活動へ切り替えることで、ホット欠乏症を解決し、販売実績を引き上げる方法を分かりやすく解説
著者:野崎 英直 / 服部 淳
判型:A5判
ページ数:208ページ
第一部 面談堤案と自社代替
第Ⅰ章 肝心かなめは既納客のニーズ
第Ⅱ章 自社代替を約束する提案活動
第二部 Web提案と新規客開拓
第Ⅰ章 お客様を知ることがwebサイトの条件
第Ⅱ章 カーディーラーwebサイトの現状と課題
第Ⅲ章 マーケティングとwebサイトの関係
第Ⅳ章 web戦略、 成功の具体策
第Ⅴ章 お客様固定化のための, web戦略